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Warenrückgabe (DE)

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FAIE gewährt Ihnen ein 30 Tage Rückgaberecht – und das völlig ohne Kosten. Prüfen Sie ihre bestellte Ware in Ruhe zu Hause! Alles was Sie bestellen, können Sie prüfen und wenn Sie nicht zufrieden sein sollten, innerhalb von 30 Tagen retournieren!

 

Geld-zurück-Garantie

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Sollte eine Ware einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen - keine Problem! Wir nehmen Sie innerhalb von 30 Tagen gerne zurück oder tauschen Sie aus. Ausgenommen hiervon sind Sonderbestellungen und abgelängte Waren.

 

Und so funktioniert die Warenrückgabe:

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1. Retourschein herunterladen oder ausdrucken

Bitte legen Sie jeder Warenrücksendung einen Retourschein bei. Diesen finden Sie in jedem Paket bereits vor. Sollten Sie diesen Retourschein nicht mehr haben, können Sie sich ihn hier herunterladen:

 

2. Vorgedrucktes Retourenetikett verwenden oder online neu erstellen

Pakete bis 31,5 kg können Sie unfrei - und damit für Sie kostenlos - über DHL an uns zurück senden. Allerdings benötigen Sie hierfür ein Retourenlabel. Bitte benutzen Sie entweder das bei der Lieferung beiliegende vorgedruckte Retourenetikett oder erzeugen Sie sich hier ein neues:

DHL Retourenetikett

ACHTUNG: NUR
 mit diesem beiliegenden Aufkleber können Sie die Waren kostenlos an uns zurück senden.

Sollten Sie das Retourenetikett nicht mehr haben oder es sich nicht online ertellen können. bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme unter Tel. 01801/716000 zum Ortstarif.

 

3. Ware in Originalverpackung zurück senden

Senden Sie uns bitte die Ware möglichst in der Originalverpackung und legen Sie den ausgefüllten Rückgabeschein bei. Wenn Ihnen mit einem Umtausch nicht gedient sein sollte, teilen Sie uns bitte mit,

  • ob wir den Geldbetrag zurücküberweisen oder
  • eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto für Sie ausstellen sollen.

3. Vorgedrucktes Retourenetikett verwenden:

Das bei der Lieferung beiliegende vorgedruckte Retourenetikett auf das Paket aufkleben.

ACHTUNG: NUR
mit diesem beiliegenden Aufkleber können Sie die Waren kostenlos an uns zurück senden.

Sollten Sie das Retourenetikett nicht mehr haben, bitten wir um telefonisch Kontaktaufnahme unter Tel. 01801/716000 zum Ortstarif.

 

Wichtiger Hinweis für DVD's und digitale Medien:

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Wir weisen Sie darauf hin, dass DVD und andere digitale Medien nur ungeöffnet und original verpackt an uns retourniert werden dürfen. Bereits geöffnete DVD oder sonstige digitale Medien sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 
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Service & Kontakt

FAIE Handelsgesellschaft mbH

Handelsstraße 9
A-4844 Regau

Tel.:+49 (0) 1801/716000 Wir sind telefonisch für Sie da!
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