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30-Tage-Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns* (FAIE Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung, Handelsstraße 9, A-4844 Regau, info@faie.at, Fax. +43 (0) 7672 716-34) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerufsformular

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
FAIE Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung, 
Handelsstraße 9, A-4844 Regau, info@faie.at, Fax. +43 (0) 7672 716-34

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Das Widerrufsrecht besteht NICHT bei Verträgen über:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedfürnisse zugeschnitten sind.
  • Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Waren, die nach Ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Folgen des Widerrufs

Sollten Sie den Vertrag widerrufen, so bringt das diese Folgen mit sich:

Folgen für FAIE: Folgen für Sie:
  • Wir haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
  • Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist
  • Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns* zurückzusenden oder zu übergeben. Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
  • Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Das gilt allerdings nur für die Länder Österreich und Deutschland. Für Kunden aus Italien gilt: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Kosten der Rücksendung

Deutschland+
Österreich

  • normale Postlieferungen: kostenfrei 
  • Speditionslieferungen: kostenfrei
    (bitte setzen Sie sich jedoch vorher mit uns in Verbindung!)
    per Mail: retouren@faie.at, per Telefon: +43(0)7672 716 0

    Für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts stellt eine vorherige Kontaktaufnahme mit der Reklamationsabteilung jedoch KEINE zwingende Voraussetzung dar!
Italien
  • Sie tragen die unmittelbarten Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Rücksende-Adressen*

Aus Österreich +
International

FAIE Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung
Handelsstraße 9
A-4844 Regau
Österreich
Aus Deuschland

Bitte kleben Sie das bei der Lieferung beiliegende vorgedruckte Retourenetikett mit folgender Adresse auf das Paket:

FAIE Handelsgesellschaft mbH
c/o DHL Paket Austria
Robert-Bosch-Straße 350
93074 Regensburg
Deutschland

ACHTUNG: NUR mit diesem beiliegenden Aufkleber können Sie die Waren kostenlos an uns zurück senden.

Sollten Sie das Retourenetikett nicht mehr haben, bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme unter Tel. 01801/716000 zum Ortstarif..

 

Wichtige Hinweise:

  • Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
  • Senden Sie die Ware bitte möglicht in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Die Verwendung der Originalverpackung ist allerdings keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.
  • Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
  • Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
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Service & Kontakt

FAIE Handelsgesellschaft mbH

Handelsstraße 9
A-4844 Regau

Tel.:+49 (0) 1801/716000 Wir sind telefonisch für Sie da!
Mo - Fr 8:00 bis 18.00 Uhr
Samstag 8:00 bis 12:00 Uhr
info@faie.at
Fax: +49 (0) 1801/716001
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