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Rücksendung

FAIE gewährt Ihnen ein 30 Tage Rückgaberecht – und das völlig ohne Kosten. Prüfen Sie ihre bestellte Ware in Ruhe zu Hause! Alles was Sie bestellen, können Sie prüfen und wenn Sie nicht zufrieden sein sollten, innerhalb von 30 Tagen retournieren!

Geld-zurück-Garantie

Sollte eine Ware einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen - kein Problem! Sobald Sie uns die Ware retourniert haben, bekommen Sie ohne Wenn und Aber Ihr Geld zurück erstattet. In der Regel erstatten wir ihr Geld auf dem Zahlungswegden Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben (z.B. Vorauskasse, PayPal usw.). Sollten Sie hier einen anderen Wunsch haben, teilen Sie und das bitte mit.

Umtausch & Rücksendeschein

Bitte legen Sie jeder Warenrücksendung den FAIE Umtausch- und Rücksendeschein bei. Diesen finden Sie in jedem Paket bereits vor. Sollten Sie diesen Retourschein nicht mehr haben, können Sie sich ihn hier herunterladen:

Retouren-Etikett von DHL (Pakete bis 31,5 kg)

Pakete bis 31,5 kg können Sie - für Sie kostenlos - über DHL an uns zurück senden. Allerdings benötigen Sie hierfür ein Retourenlabel. Bitte benutzen Sie entweder das bei der Lieferung beiliegende vorgedruckte Retourenetikett oder erzeugen Sie sich hier ein neues:


ACHTUNG: NUR
 mit diesem beiliegenden Aufkleber können Sie die Waren kostenlos an uns zurück senden.

Sollten Sie das Retourenetikett nicht mehr haben oder es sich nicht online ertellen können. bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme unter Tel. 01801/716000 zum Ortstarif.

Pakete ÜBER 31,5 kg - bitte anrufen!

Für Pakete über 31,5 kg bzw. auf Paletten gelieferte Waren halten Sie bitte VORHER mit uns telefonische Rücksprache. Sie erreichen uns unter Tel. 01801/716000 zum Ortstarif.

Rücksendeadresse

FAIE Handelsgesellschaft mbH
c/o DHL Paket Austria
Robert-Bosch-Straße 350
93047 Regensburg
Deutschland

Ware in Originalverpackung zurück senden

Senden Sie uns bitte die Ware möglichst in der Originalverpackung und legen Sie den ausgefüllten Rückgabeschein bei. Wenn Ihnen mit einem Umtausch nicht gedient sein sollte, teilen Sie uns bitte mit,

  • ob wir den Geldbetrag zurücküberweisen oder
  • eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto für Sie ausstellen sollen.

Umtausch oder Erstattung:

Wenn Ihnen mit einem Umtausch nicht gedient sein sollte, teilen Sie uns dies bitte mit. Am Umtausch- und Rückgabeschein können Sie auswählen:

  • ob wir den Geldbetrag zurücküberweisen (bitte Kontodaten anführen) oder
  • eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto für Sie ausstellen sollen.

Generelles zu Rückgabe und Umtausch:

  • Der Käufer hat das Recht die Ware innerhalb von 30 Tagen umzutauschen bzw. zurückzusenden, wenn diese in einwandfreiem und ungebrauchtem Zustand in Originalverpackung zurückgesandt wird.
  • Audio und Video Produkte werden NUR mit ungeöffneter Umverpackung zurückgenommen.
  • Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
  • Ausgenommen von dieser Möglichkeit des Umtausches bzw. der Rücksendung sind bereits gebrauchte Waren, Sonderbestellungen, abgelängte Waren, Waren die im Rahmen von Sonderaktionen und Abverkäufen abgegeben werden und Waren die nicht im Katalog angeführt sind.
  • Für die unter Umständen notwendige Reinigung bzw. Wiederaufbereitung der retournierten Waren behalten wir uns einen Abzug vom gutgeschriebenen oder rückzuüberweisenden Betrag in der Höhe von bis zu 10 % des Warenwertes vor, jedoch mindestens € 15,-
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